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12月12日(金)に、「人材力」と「組織力」強化をプロデュースする株式会社アークブレインさま主催の「≪第１４回 完全無欠のクレーム対応≫ブレない悪質クレーマー対応術」セミナーで講師をつとめてまいりました。

税務訴訟や企業法務に定評のある鳥飼総合法律事務所の伊東祐介弁護士とのコラボセミナーです。

おかげさまで満員御礼。悪質クレーマー対策への関心の高さがうかがわれます。伊東先生からは骨太な法的背景をお話しいただき、ネガポジの益田からはより現場に立った実践的ノウハウについてお話してまいりました。